Semua pesanan diterima dan dihantar dengan ketat tertakluk kepada terma dan syarat umum berikut. Tiada terma dan syarat tambahan atau berbeza yang dicadangkan oleh Pembeli akan digunakan kecuali dipersetujui secara bertulis oleh wakil sah Penjual.

Harga dan Kuantiti Pesanan
Harga yang disenaraikan tidak termasuk kos penghantaran, pengendalian, cukai, duti, yuran broker, pengangkutan, atau caj insurans. Kebanyakan bahan yang disenaraikan boleh ditempah dalam kuantiti yang berbeza. Untuk harga bagi kuantiti yang tidak disenaraikan, sila hubungi Penjual untuk maklumat terperinci. Semua harga yang disenaraikan adalah FOB Malaysia. Penjual mungkin menyediakan harga di bawah terma perdagangan lain secara bertulis atas permintaan Pembeli. Jika diperlukan oleh Pembeli, Penjual juga boleh menghantar barang dengan caj pengangkutan dikutip. Sebut harga sah selama tujuh (7) hari dari tarikh pengeluaran kecuali dinyatakan sebaliknya. Jika harga bahan kritikal mengalami turun naik pasaran yang ketara, Penjual berhak menyesuaikan harga semasa pesanan berdasarkan keadaan pasaran semasa.

Kaedah dan Terma Penghantaran
Penjual akan menghantar semua bahan yang ditempah mengikut arahan Pembeli. Sekiranya tiada arahan khusus, Penjual akan menggunakan kaedah penghantaran yang dianggap sesuai. Semua anggaran tarikh penghantaran adalah anggaran sahaja. Penjual tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan disebabkan kebakaran, mogok, pertikaian buruh, kejadian alam, kekurangan bahan, kelewatan pembekal, atau keadaan lain di luar kawalan munasabah Penjual, dan kelewatan tersebut tidak boleh menjadi asas tuntutan oleh Pembeli. Dalam apa jua keadaan, Penjual tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan sampingan atau berbangkit akibat kelewatan. Risiko kehilangan beralih kepada Pembeli selepas penghantaran kepada pengangkut. Pembeli menanggung semua risiko kekurangan, kehilangan, kelewatan, atau kerosakan semasa pengangkutan.

Pembayaran dan Penurunan Kredit
Tarikh pembayaran yang perlu akan dinyatakan secara bertulis dalam sebut harga dan invois Penjual. Terma pembayaran bersih bermula dari tarikh invois. Jumlah tertunggak mungkin dikenakan faedah sehingga 15% setahun. Pembeli akan membayar balik kepada Penjual atas permintaan untuk sebarang kos kutipan, termasuk yuran peguam yang munasabah. Jika Pembeli muflis, tidak mampu membayar hutang apabila jatuh tempo, mengemukakan atau telah mengemukakan permohonan kebankrapan, atau jika Penjual mempunyai keraguan munasabah tentang kewibawaan kredit Pembeli, Penjual boleh menuntut pembayaran terlebih dahulu sebelum penghantaran.

Cukai
Sebarang cukai pengeluar, peruncit, pekerjaan, penggunaan, jualan, atau cukai eksais, duti, kastam, yuran pemeriksaan atau ujian, atau apa-apa cukai atau yuran lain yang dikenakan oleh pihak berkuasa kerajaan berkaitan transaksi antara Penjual dan Pembeli hendaklah dibayar oleh Pembeli, kecuali Penjual secara jelas menyatakan bahawa caj tersebut termasuk dalam harga kontrak, atau Pembeli menyediakan sijil pengecualian yang sah pada masa pesanan. Pembeli akan membayar balik kepada Penjual atas permintaan untuk caj tersebut.

Kebenaran Pemulangan Barangan
Semua pemulangan mesti diluluskan terlebih dahulu. Jika pemulangan diluluskan, nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) akan dikeluarkan bersama arahan pemulangan yang terperinci.

Tuntutan
Semua produk dihasilkan dan dibungkus dengan teliti serta menjalani pemeriksaan yang rapi sebelum penghantaran. Sebarang tuntutan untuk penghantaran tidak mencukupi, bahan yang salah, atau kecacatan kualiti mesti dibuat secara bertulis dalam masa tiga hari selepas penghantaran. Sila simpan semua pembungkusan untuk pemeriksaan. Tanggungjawab Penjual terhadap tuntutan tersebut terhad kepada penggantian barang secara percuma atau pengeluaran kredit yang setara dengan nilai invois.

Kesilapan Pesanan
Pembeli bertanggungjawab atas sebarang kesilapan dalam pesanan. Sama ada untuk memberi kredit bagi barang yang dikembalikan adalah atas budi bicara Penjual. Jika pemulangan diterima, yuran penyimpanan semula akan dikenakan.

Sijil Analisis dan Penyataan Keaslian
Semua bahan yang dihantar disertakan dengan sijil analisis yang disediakan oleh pengeluar. Analisis tersebut mencerminkan lot tertentu yang dihantar dan bukan analisis 'tipikal' kecuali dinyatakan sebaliknya.

Jaminan
Penjual menjamin bahawa produk mereka akan memenuhi spesifikasi yang secara jelas ditakrifkan dalam katalog, sijil analisis, atau cadangan bertulis daripada wakil sah selama tiga puluh (30) hari selepas penerimaan oleh Pembeli. Jaminan ini menjadi batal jika barang telah diubah suai atau jika kurang daripada 75% daripada barang asal boleh dikembalikan. Penjual tidak menjamin prestasi atau hasil dari penggunaan akhir mana-mana produk. Tuntutan untuk kesilapan, kecacatan, atau kerosakan mesti dikemukakan secara bertulis dalam masa 30 hari selepas penerimaan, atau dianggap sebagai waif. Tanggungjawab Penjual terhad kepada penggantian produk atau pengeluaran kredit, dengan syarat Pembeli memberi notis segera dan mengembalikan barang jika diperlukan. Pemulangan tanpa kebenaran tidak akan diterima dan akan dikembalikan dengan caj pengangkutan dikutip. Penjual berhak memperbaiki sebarang kecacatan dalam masa yang munasabah. Satu-satunya penyelesaian Pembeli, tanpa mengira sebab atau tuntutan, termasuk pelanggaran jaminan, liabiliti produk, atau kecuaian, adalah terhad kepada harga pembelian produk. Penjual tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan khas, sampingan, atau berbangkit. Pembeli bersetuju untuk menanggung dan melepaskan Penjual dari semua tuntutan, kerugian, dan liabiliti yang timbul daripada penggunaan atau pengendalian produk oleh Pembeli, sama ada digunakan sendiri atau digabungkan dengan bahan lain.

Paten dan Penggunaan
Penawaran bahan apa pun tidak membentuk atau menyiratkan sebarang lesen atau pelanggaran terhadap sebarang paten yang sedang dalam proses atau telah dikeluarkan.

Pemindahan dan Penepian
Pembeli tidak boleh memindahkan perjanjian ini atau sebarang kepentingan di dalamnya tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Penjual. Kegagalan Penjual untuk menguatkuasakan sebarang terma pada bila-bila masa tidak dianggap sebagai penepian terhadap sebarang pelanggaran berikutnya.